财务处对

2003年11月，财务处以更好服务于学校教学、科研及各项事业工作，加强与教职工之间的沟通联络，提高财务处在新形势下解决新问题的能力，顺应学校改革和发展的需要为宗旨；本着进一步树立主动服务的意识和形象，正确处理管理与服务之间关系的指导思想，开展了为期一个月的"优质服务月"活动。
　　活动期间，财务处全体人员通过挂牌服务，自觉接受来自广大教职工的工作监督；通过调查问卷、网络调查等方式广泛收集了教职工对我们工作的意见和改进建议；通过处长信箱的方式对我处服务窗口员工的表现进行了评测。
　　活动结束后，财务处专门召开了"优质服务月"活动工作总结会。通过总结活动期间所征集的各种反馈信息，梳理了我们管理与服务工作中存在的各种问题；对活动期间表现优秀和存在问题的员工分别进行奖励和训诫；充分听取广大教职工的意见，确定了以下立即加以改进的工作措施：
　　1．延长下午报帐时间。调整后，财务处报帐窗口的服务时间为：周一至周五上午8：00～11：30；下午1：30～4：20；周二下午、每月月末一天不对外报帐。下午4：30～5：20为结帐及内部整理时间，可执行报帐以外的其它业务。
　　2．充分利用校园网及时通告管理与服务工作信息，收集反馈意见。今后凡涉及教师?秸示训慕ㄕ省⒔ǖ刃畔⒔笆痹诓莆翊ν旧贤ǜ妫辞肓粢狻?
　　3．专题研究反馈意见中有关报帐手续繁琐的问题。在维护和保证财务管理符合规章的条件下，兼顾管理与服务效率，简化报帐手续。
　　财务处"优质服务月"活动在时间上虽然结束，但是我们更希望建立一个长效的监督与交流机制，借助校园网平台，获得更高的管理效率和对我们工作的意见反馈，促进我处工作更好地开展。