【整改进行时】深化服务内涵,打造人民满意的社区医院

 
  年底将至,一年一度的全校教职工体检全面启动,与往年不同的是,沿用了十余年的体检表不见了踪影,取而代之的是一页体检索引单;心电图、B超检查门外缓慢冗长的等候队伍也不见了踪影;体检结束后离开时,一份简单的早餐,更是给教职工送来了一份不简单温馨……
 

 
  体检工作年年重复,但却是直接服务教职工的大事,如何在重复的工作中挖掘潜力,优化细节,以人为本,这正是学校医院在群众路线教育实践活动中,整改的重点,当然也是工作的难点。点滴之处以人为本,教职工们会心的微笑是最好的肯定。
 
 
  12月25日清晨,留学生中心的陈明泽老师又如往年一样,早早赶到校医院体验,虽然前几天前拿到体检单时,她就发现了往年熟悉的体检单已经“面目全非”,表单上不仅有条形码,各个检查项目也简化为一行提示,只留有医生签字,而没有了填写数据的空白;更让她意外的是在表单的背后还印有温馨的体检须知,提醒体检者在体检当日要做的相关准备和注意事项,这一系列人性化的服务都让陈老师倍感贴心。带着全新的体检单,陈老师开始了“不同以往”的体检过程。
 
 
  给陈老师带来变化的当然不仅仅是体检单的变化,今年学校党的群众路线教育实践活动开展以来,校医院针对群众对校医院的意见和建议,把改进教职工体检工作作为重点整改措施之一,全院上下给予了高度重视。
 
 
  首先,校医院全面强化医院的内部管理,将全校教职工电子病历建设作为突破重点,以科学化的管理系统作为校医院整体工作水平提升的重要契机,以期实现对教职工健康状况的全程电子化记录;其次,全力抓好设备更新、人才培养等工作,积极改善就医环境和条件,医院新增了电子测量仪、电子血压计、彩超、X光机等硬件设备,其中部分设备在国内也处于领先水平。
 
 
  除了不断加强平台建设,校医院高度重视工作理念的培养,将为群众办实事、做好事、把“病人想什么”、“病人需要什么”的工作理念落到实处。在今年的体检工作中,推出了一系列人性化服务新举措。如从年龄特点出发,为四十五岁以上教职工开展尿常规和同型半胱氨酸检查,而四十五岁教职工则进行生化九项常规检查。此外,在体检时间上,将在职教职工和离退休教职工分开安排,更加有利于照顾不同体检群体的特点。通过电子病历的建设,也注重保护教职工的个人隐私,充分体现人性化服务理念,切实提高服务水平。
 
 
  校医院房建国书记向宣传部记者介绍说:“校医院对教职工体检非常重视,今年在硬件方面,增加了各项体检设备,如高端的彩超等;在软件方面增加了信息化建设,为患者建立电子档案,便于患者数据的保存和对比。另外考虑到体检时间长,校医院还为教职工们提供了爱心早点。”
 
  优质的硬件设备、规范医疗行为和精细化服务让学校教职工从“年复一年”的体检工作中感受到了校医院的工作的新变化。今后,校医院将继续坚持“患者至上”的工作理念,努力提高专业业务水平,热情接待每一位师生员工,耐心细致地做好每一项工作,促进校医院的管理和服务更上一层楼,用自己的实际行动落实群众路线教育实践活动的各项要求,整改求实效。